AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, unsere mobilen Anwendungen oder andere von uns bereitgestellte Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen und zu kaufen sowie damit verbundene zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis rund um Ihr Zuhause bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte als Kunde bewusst und verpflichten uns, die Bestimmungen dieser Servicerichtlinie einzuhalten und Ihnen in den verschiedenen Phasen Ihres Einkaufs angemessene Unterstützung und Schutz zu bieten.
Diese Richtlinie gilt für die Nutzung unserer Website und der von uns angebotenen Dienstleistungen, soweit für einzelne Bereiche keine spezielleren Bedingungen gelten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto registrieren, müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße persönliche Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihnen entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen und Transaktionen zu ermöglichen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und nicht mit anderen Personen zu teilen oder unbefugt offenzulegen.
Ihr Benutzerkonto dient als persönliche Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind grundsätzlich für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Konto vorgenommen werden.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir werden angemessene und zügige Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen und die Situation zu prüfen. Soweit ein Risiko jedoch durch eine persönliche Nachlässigkeit des Nutzers verursacht wurde, können wir im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht für daraus entstehende Schäden verantwortlich gemacht werden.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit, Stabilität und ordnungsgemäße Funktionsfähigkeit unserer Website aufrechtzuerhalten.
Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen oder anderer Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
In solchen Fällen bemühen wir uns, die entsprechenden Probleme so schnell wie möglich zu bearbeiten und den normalen Betrieb wiederherzustellen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, die ausschließlich aufgrund solcher vorübergehenden Unterbrechungen oder technischer Probleme entstehen.
Zwingende gesetzliche Rechte und Haftungsbestimmungen bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte und verständliche Produktinformationen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Produktbeschreibungen, Produktbilder und technische Spezifikationen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können in einzelnen Fällen Fehler, Ungenauigkeiten oder Abweichungen auftreten.
Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht mit dem tatsächlich angebotenen Produkt übereinstimmen oder Ihnen eine offensichtliche Unstimmigkeit auffällt, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen.
Produktbilder können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder anderen technischen Faktoren geringfügig von der tatsächlichen Darstellung des Produkts abweichen.
Aktueller Lagerbestand
Der verfügbare Lagerbestand kann sich schnell ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen, soweit möglich, eine geeignete Alternative anbieten.
Wenn keine geeignete Alternative verfügbar ist oder Sie diese nicht annehmen möchten, werden wir den für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten, soweit dies nach den geltenden Bedingungen erforderlich ist.
Preise und Preisänderungen
Die Preise unserer Produkte können sich aufgrund von Marktbedingungen, Änderungen der Kosten oder zeitlich begrenzten Werbe- und Rabattaktionen ändern.
Der für Ihre Bestellung zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bestätigte Preis ist der für diese Bestellung maßgebliche Preis, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Korrekturen offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
Sollte eine solche Korrektur Ihre bereits aufgegebene Bestellung betreffen, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen, soweit gesetzlich erforderlich, die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Einzelheiten Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt erst dann als von uns angenommen und verbindlich bestätigt, wenn wir sie entsprechend akzeptiert haben.
Die automatische Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung stellt nicht zwingend eine Annahme der Bestellung dar, sofern dies nach den geltenden Vertragsbedingungen anders geregelt ist.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten für die Bezahlung Ihrer Bestellung bereit.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wenn während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftritt oder eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der entsprechenden Zahlungsabwicklung, soweit keine abweichenden Bedingungen gelten.
Liefergebiet
Unsere in dieser Richtlinie genannten Versandbedingungen gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit normalerweise 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren, beispielsweise Transportbedingungen, Wetter, Verkehrsbedingungen, Feiertagen, logistischer Auslastung oder anderer Umstände außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle, abweichen.
Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 67,99 EUR ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 67,99 EUR fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 EUR an.
Die jeweils an der Kasse angezeigten Versandkosten sind vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.
Steuern und Abgaben
Die angegebenen Produktpreise enthalten die geltenden Zollkosten. Für die in dieser Richtlinie beschriebenen Lieferungen fallen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollzahlungen durch den Kunden an.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und anderen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit zu stornieren, soweit die Bestellung noch nicht versendet wurde und keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt über das Stornierungsverfahren storniert werden.
In diesem Fall können Sie grundsätzlich eine der folgenden Möglichkeiten nutzen, soweit diese im konkreten Fall verfügbar und gesetzlich zulässig ist.
Annahme des Pakets verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die Ware an uns zurückgesendet wurde und wir sie erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellen, sofern die jeweiligen Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die zurückgesendete Ware in dem für die Rückgabe erforderlichen Zustand ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen, soweit die Bedingungen dieses zusätzlichen Rückgabe- und Umtauschservices erfüllt sind.
Die Ware muss grundsätzlich unbenutzt sein und sich in einem geeigneten Zustand für die Rückgabe befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis sollten ebenfalls aufbewahrt und bei der Rückgabe bereitgestellt werden.
Gesetzliche Rechte, einschließlich eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Sie über die erforderlichen Schritte informieren und Sie durch den weiteren Rückgabe- oder Umtauschprozess führen.
Bearbeitungszeit
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn ein Umtausch beantragt und bestätigt wurde, werden wir nach der Bestätigung so schnell wie möglich einen Ersatzartikel versenden, soweit der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um diese Daten zu schützen.
Zu den eingesetzten Schutzmaßnahmen können insbesondere Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gehören.
Personenbezogene Daten werden nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe kann erforderlich sein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung anderer zulässiger Zwecke notwendig ist.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es zu einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und uns kommen, bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung.
Wenn eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht werden kann, kann die Angelegenheit, soweit gesetzlich zulässig, einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Zwingende Verbraucherschutzrechte und gesetzliche Gerichtsstandsregelungen, die für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten, bleiben hiervon unberührt.
10. Änderungen dieser Servicerichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie zu ändern oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, Geschäftsabläufe, technischen Systeme oder geltenden gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Wenn eine Änderung nach geltendem Recht eine besondere Benachrichtigung oder Zustimmung erfordert, werden wir die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen beachten.
Die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer Änderung kann, soweit gesetzlich zulässig, als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen gelten.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, unsere Website und Dienstleistungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den bereitgestellten Nutzungshinweisen zu verwenden.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherrechte sowie für Schäden, für die nach geltendem Recht eine gesetzliche Haftung besteht.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Seitenlayouts und sonstiger Inhalte, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige entsprechende Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit dies nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ausdrücklich erlaubt ist.
Die Nutzung unserer Website oder der darin enthaltenen Inhalte begründet keine Übertragung von Eigentums- oder Nutzungsrechten an den Nutzer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie, Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Ihrem Benutzerkonto oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Herasairavio
E-Mail: customer@herasairavio.com
Telefon: +1 (318) 547-2638
Adresse: 5211 Sallie St, Alexandria, LA 71301, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen und Anliegen rund um Ihren Einkauf gerne zur Verfügung.