Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Regelungen aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.

1. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in unserem Lager grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der regulären Bearbeitungszeit ausgenommen.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Sobald die Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird sie für den Versand vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und eingesetzte Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die jeweilige Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Für den Versand können insbesondere folgende Unternehmen eingesetzt werden:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Welcher Versanddienstleister verwendet wird, richtet sich unter anderem nach dem Lieferziel, der verfügbaren Versand- und Lagerkapazität sowie den jeweiligen logistischen Gegebenheiten. Auf diese Weise möchten wir eine sichere und möglichst zuverlässige Zustellung gewährleisten.

Die konkreten Angaben zum eingesetzten Versanddienstleister werden Ihnen nach Versand der Bestellung in der Versand- beziehungsweise Sendungsverfolgungsbestätigung mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden grundsätzlich mit einer Möglichkeit zur Sendungsverfolgung versendet. Sobald eine Sendungsnummer vorliegt, können Sie diese zur Überprüfung des aktuellen Versand- und Lieferstatus verwenden.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach vollständiger Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferdauer:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Zustellzeit kann von verschiedenen äußeren Umständen beeinflusst werden. Dazu gehören insbesondere:

  • Zollabfertigung und damit verbundene Zollverfahren;

  • gesetzliche Feiertage oder außergewöhnlich hohes Paket- und Versandaufkommen;

  • Wetterereignisse oder Fälle höherer Gewalt;

  • örtliche Gegebenheiten und verfügbare Kapazitäten des jeweiligen Zustellnetzwerks.

Die genannten Lieferzeiten dienen lediglich als Orientierung und stellen keine verbindliche Zusage für einen bestimmten Zustelltag dar.

4. Voraussichtliche Gesamtlaufzeit der Lieferung

Zwischen dem erfolgreichen Eingang der Zahlung und der voraussichtlichen Zustellung der Bestellung ist normalerweise mit einer Gesamtdauer von:

etwa 6–11 Werktagen

zu rechnen.

Diese voraussichtliche Dauer ergibt sich aus:

  • Bearbeitung der Bestellung: 1–3 Werktage

  • Transport nach Versand: 5–8 Werktage

Bitte berücksichtigen Sie, dass es sich hierbei ausschließlich um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Lieferdauer kann sich unter anderem aufgrund von Transportbedingungen, Zollverfahren, Feiertagen, Wetterverhältnissen, regionalen Zustellbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

5. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte ist derzeit ausschließlich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen können aktuell nicht angeboten werden.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre angegebene Lieferanschrift innerhalb des derzeit unterstützten Liefergebiets liegt.

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung bestimmt.

  • Bestellwert unter 67,99 EUR: Versandkosten in Höhe von 7,99 EUR

  • Bestellwert ab 67,99 EUR: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung konkret geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Versand- beziehungsweise Bestätigungs-E-Mail mit der verfügbaren Sendungsnummer.

Sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten, empfehlen wir zunächst, den Spam- oder Junk-Mail-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs zu kontrollieren.

Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status und den weiteren Verlauf Ihrer Lieferung über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Anzeige neuer Tracking-Informationen von den Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängt. Deshalb werden Statusänderungen nicht zwingend unmittelbar nach jedem einzelnen Transportschritt angezeigt.

8. Änderung der Lieferadresse

Möchten Sie die Lieferanschrift nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versand übergeben worden sein. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann deshalb nach diesem Zeitraum nicht garantiert werden.

Wir empfehlen Ihnen daher dringend, bereits bei der Bestellung darauf zu achten, dass Ihr Name, Ihre vollständige Lieferanschrift, Telefonnummer und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig eingetragen sind.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Umgang mit Lieferproblemen

Kann die erste Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann der jeweilige Versanddienstleister abhängig von seinen eigenen Zustellverfahren beispielsweise folgende Maßnahmen ergreifen:

  • einen weiteren Zustellversuch durchführen, in der Regel 1–2 weitere Versuche, wobei die konkrete Anzahl von den Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters abhängt;

  • eine Benachrichtigung hinterlassen und den Empfänger zur Abholung des Pakets an einer bestimmten Abholstelle auffordern;

  • die Sendung vorübergehend bei einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum lagern.

Bleiben mehrere Zustellversuche erfolglos oder kann der Empfänger nicht erreicht werden, kann die Sendung an das Versandlager zurückgeführt werden.

Für solche Fälle gelten insbesondere folgende Grundsätze:

Wird das Paket aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder nicht zustellbar angegebenen Lieferadresse zurückgesendet, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu übernehmen sein.

Sobald die zurückgesendete Sendung wieder bei unserem Versandlager eingegangen ist, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Abhängig von den Umständen der jeweiligen Bestellung kann dies beispielsweise eine erneute Versendung der Ware oder eine Rückerstattung umfassen.

Um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden, empfehlen wir ausdrücklich, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift sowie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

10. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu sonstigen logistischen Angelegenheiten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

Herasairavio

E-Mail: customer@herasairavio.com

Telefon: +1 (318) 547-2638

Adresse: 5211 Sallie St, Alexandria, LA 71301, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung sowie bei der Klärung des aktuellen Liefer- und Versandstatus.