Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
Nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet wurde, wird sie für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
2. Versand und Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet.
Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL
UPS
USPS
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz und der verfügbaren Lager- und Versandkapazitäten aus. Dadurch möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und möglichst zuverlässig zugestellt wird.
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versand- beziehungsweise Sendungsverfolgungsbestätigung mitgeteilt.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsmöglichkeit versendet. Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie diese verwenden, um den aktuellen Versand- und Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen.
3. Lieferzeit
Nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:
5–8 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von verschiedenen externen Faktoren abweichen. Dazu können insbesondere folgende Umstände gehören:
Zollabfertigungs- und Zollverfahren;
gesetzliche Feiertage oder besonders hohe Paket- und Versandaufkommen;
Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt;
die örtlichen Bedingungen und Kapazitäten des jeweiligen Zustellnetzwerks.
Die genannten Lieferzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar und sind keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
4. Gesamte voraussichtliche Lieferzeit
Vom erfolgreichen Eingang der Zahlung bis zur voraussichtlichen Zustellung der Ware beträgt die gesamte Lieferzeit normalerweise:
etwa 6–11 Werktage
Die Berechnung ergibt sich aus folgenden Zeiträumen:
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann sich aufgrund von Transportbedingungen, Zollverfahren, Feiertagen, Wetterbedingungen, lokalen Lieferbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verzögern.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Versand und Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht unterstützt.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres derzeit unterstützten Liefergebiets liegt.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 67,99 EUR werden Versandkosten in Höhe von 7,99 EUR berechnet.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 67,99 EUR ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
7. Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versand- beziehungsweise Bestätigungs-E-Mail mit der verfügbaren Sendungsnummer.
Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt der Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen von den jeweiligen Systemen des Versanddienstleisters abhängt und nicht immer unmittelbar nach jedem Transportschritt erfolgt.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Bitte stellen Sie daher bereits bei der Bestellung sicher, dass Ihr Name, Ihre vollständige Lieferadresse, Telefonnummer und sonstigen für die Zustellung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig sind.
9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Lieferproblemen
Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Zustellbedingungen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
einen weiteren Zustellversuch durchführen, normalerweise 1–2 weitere Versuche, wobei die genaue Anzahl von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters abhängt;
eine Benachrichtigung hinterlassen und den Empfänger auffordern, das Paket an einer bestimmten Abholstelle abzuholen;
das Paket vorübergehend bei einer örtlichen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum aufbewahren.
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.
In einem solchen Fall gelten folgende Grundsätze:
Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse zurückgesendet wird, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.
Wenn das Paket erfolgreich an unser Versandlager zurückgesendet wurde, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu bestätigen.
Je nach konkreter Bestellung kann das weitere Vorgehen eine erneute Versendung oder eine Rückerstattung umfassen.
Wir empfehlen unseren Kunden ausdrücklich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, um Probleme bei der Zustellung möglichst zu vermeiden.
10. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einem anderen logistischen Anliegen haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Herasairavio
E-Mail: customer@herasairavio.com
Telefon: +1 (318) 547-2638
Adresse: 5211 Sallie St, Alexandria, LA 71301, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Lieferstatus.